Was Sie vor Buchung wissen sollten!

Buchungsbedingungen

Vorbereitung
Wir freuen uns, dass Sie daran interessiert sind, einen Spa & Wellness Urlaub mit SIS Spa in Spain zu buchen. Aber wir verstehen auch, dass Sie alles über die Reise, für die sie sich interessieren, wissen wollen und Sie gut vorbereitet sein möchten. Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren. Wir kennen das Land, die Hotels und die Pauschalen. 

Option
Es kann vorkommen, dass Sie die perfekte Reise gefunden haben, aber das Datum oder etwas anderes mit Ihren Freunden oder Ihrem Partner noch abklären müssen. In diesem Fall ist es möglich, eine Option auf die Reise zu setzen, die Sie interessiert. Wir können diese für 7 Tage halten. Wenn Sie die Option nach 7 Tagen nicht bestätigen, wird die Option automatisch gestrichen. Optionen können nur durch Anruf oder Senden einer E-Mail an uns gesetzt werden. Bitte benutzen Sie für Optionen nicht das Buchungsformular, es wird als Buchung und NICHT als Option betrachtet!

Unser Buchungsvorgang von Pauschalen
Wenn Sie die Spa & Wellness-Reise Ihrer Wahl gefunden haben, klicken Sie auf den Button "Jetzt buchen". Sie werden unser Buchungsformular vorfinden. Bitte vervollständigen Sie dieses Formular durch Auswahl der Spa & Wellness-Reise Ihrer Wahl, versorgen Sie uns mit Ihren persönlichen Daten, den Namen der Mitreisenden, dem Datum an dem Sie reisen möchten und der gewünschten Anzahl von Zimmern. Auch bitten wir Sie zu bestätigen, dass Sie unsere Bedingungen und Konditionen gelesen haben. Im zusätzlichen Bemerkungsfeld können Sie die Tage, an denen Sie die Behandlungen haben möchten, anzeigen und, falls zutreffend, die Wahl Ihrer Behandlung, ob Sie

Ihren Aufenthalt mit zusätzlichen Nächten erweitern möchten oder jede weitere Bemerkung oder Bitte die Sie haben. Alle Behandlungen die in der Pauschale beinhaltet sind, müssen im Voraus reserviert werden, wir werden uns darum kümmern. Natürlich können Sie zusätzliche Behandlungen buchen, diese sind von der Verfügbarkeit abhängig und müssen von Ihnen selbst im Spa oder der Unterkunft Ihrer Wahl reserviert und bezahlt werden. SIS ist nicht verantwortlich für die direkte Buchung durch Sie selbst.

Nachdem Sie uns Ihre Buchung geschickt haben, senden wir Ihnen per E-Mail umgehend eine automatisch generierte Bestätigung des Eingangs. Innerhalb von 48 Stunden senden wir Ihnen die Bestätigung Ihrer Reise und/oder andere Vorschläge, die Sie möglicherweise gewünscht haben.

Für maßgeschneiderte Pauschalen bitten wir Sie, das Custom-Made-Ausfüll-Formular zu vervollständigen und an uns zu senden. Innerhalb von 48 Stunden werden wir Sie mit einem, auf Ihre Bitte basierenden Vorschlag, kontaktieren und/oder Sie kontaktieren, um die Möglichkeiten Ihrer Anfrage zu erörtern. 

Ihre Buchung
Ihre Buchung bei uns ist wird als definitiv betrachtet und es wird zwischen Ihnen und SIS ein Vertrag bestehen, sobald Sie die Bestätigung Ihrer Buchung erhalten haben. Vor unserer Ausstellung der Bestätigungs-E-Mail wird kein Vertrag zwischen uns bestehen. Nachdem Sie die Bestätigung Ihrer Buchung erhalten haben, können Sie diese nicht kostenfrei stornieren.

Ihre Zahlung 
Die endgültige Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail geschickt. Nach Eingang dieser Rechnung werden Sie aufgefordert eine Anzahlung von 30% der Gesamtkosten der Reise pro Person zu machen. Der Restbetrag des Preises für Ihre Reise muss mindestens 1 Monat vor Ihrem Ankunftsdatum bezahlt werden. Wir behalten uns das Recht vor Ihre Reise zu stornieren, wenn die Differenz nicht rechtzeitig bezahlt wird und wenden die Stornogebühren auf, die in Abschnitt "Stornierung" dargelegt werden. Bei Zahlungen muss immer die Referenznummer erwähnt werden.

Bei einer gebuchten Reise die innerhalb von 1 Monat stattfindet, bitten wir Sie die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Rücksendung der Bestätigungs-E-Mail zu leisten.

Stornierung
Im Falle, dass Sie oder einer Ihrer Mitreisenden Ihre Reise stornieren möchten, brauchen wir immer eine schriftliche Bestätigung der Stornierung oder eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail von der Person, die die Buchung getätigt hat und die mit uns schriftlich kommuniziert. Die Stornierung tritt zum Datum des Poststempels auf der schriftlichen Anmeldung oder dem Tag, an dem die E-Mail von uns erhalten wird in Kraft. Folgende Stornogebühren werden aufgewendet:

Bis zu 4 Wochen vor Anreisedatum: Guthabenbetrag 
Bis zu 3 Wochen vor Anreisedatum: 40% des Gesamtbetrags 
Bis zu 2 Wochen vor Anreisedatum: 50% des Gesamtbetrags 
Bis zu 1 Woche vor dem Anreisedatum: 75% des Gesamtbetrags 
Bis zu 1 Tag vor Anreisedatum: 100% des Gesamtbetrags

Sobald Ihre Reise begonnen hat, erfolgt, im Falle einer Stornierung durch Sie selbst, keine Rückvergütung oder teilweise Erstattung oder Rückerstattung von nicht in Anspruch genommenen Teilen der Reise. Wenn der Grund für die Kündigung unter Bedingungen eines Versicherungsvertrages abgedeckt ist, können diese Gebühren möglicherweise zurückgefordert werden.

Im Falle, dass SIS Ihre Reise stornieren muss, wegen eines Grundes, für den Sie nicht verantwortlich sind, bieten wir Ihnen die Wahl entweder ein neues Angebot zu akzeptieren oder eine direkte Rückzahlung des gezahlten Betrages in Bezug auf die stornierte Reise. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.

Abänderungen durch Sie
Wenn Sie jeden beliebigen Teil Ihrer Reisevereinbarungen zu ändern wünschen oder die Daten ändern möchten, benötigen wir eine Benachrichtigung in schriftlicher Form von der Person, die die Buchung vorgenommen hat. Wir werden unser Möglichstes tun, um die Änderungen vorzunehmen. Der Betrag, den wir für die Änderungen verlangen, beträgt 25,00 € pro Änderung. Alle Änderungen sind auf Anfrage und gehen im Falle zusätzlicher Kosten zu Lasten des Kunden. Alle Änderungen in Bezug auf Flugbuchungen liegen in Ihrer Verantwortung und müssen durch Vereinbarung mit der Gesellschaft die Ihre Flugtickets besorgt hat, getroffen werden.

Abänderungen durch uns
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Änderungen an Ihrem Urlaub vornehmen müssen, behalten wir uns das Recht vor, dies zu jeder Zeit zu tun. Änderungen sind in der Regel gering, aber es kann vorkommen, dass ein Hotel oder Spa-Einrichtungen/Behandlungen aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind. In diesem Fall werden wir Sie zum frühest möglichen Zeitpunkt unterrichten. Wenn Ihre Unterkunft geändert werden muss, werden wir unser Bestes geben, eine Unterkunft von gleichem Qualitätsniveau zu finden. Wenn eine wesentliche Änderung notwendig wird, werden wir Sie so bald wie möglich informieren, wenn vor ihrer Abreise Zeit bleibt.

Sollte eine wesentliche Änderung eintreten, vorausgesetzt nicht durch Umstände höherer Gewalt * entstanden, haben Sie die Wahl, entweder die Änderungen Ihres Arrangement zu akzeptieren, eine andere Reise mit uns zu buchen oder Ihre Reise zu stornieren und eine Erstattung in voller Höhe zu erhalten. Wenn Sie eine Reise buchen die teurer ist, müssen Sie die Differenz zahlen. Bei einer billigeren Reise werden wir eine angemessene Erstattung vornehmen.

Versicherungen 
Gut versichert zu sein ist eine der wichtigsten Vorkehrungen, die Sie treffen sollten, bevor Sie reisen. Sie müssen Ihre eigene Reiseversicherung haben und uns die Details im Falle von Notfällen besorgen.

Alleine reisen
Alleinreisende Personen müssen ein Einzelzimmer oder ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung buchen. Es ist möglich, dass Sie einen Einzelzimmer-Zuschlag bezahlen müssen. In diesem Fall wird in der Reisebeschreibung darauf hingewiesen. Sie können ein Doppelzimmer nicht mit jemandem teilen, den Sie nicht kennen. 

Gesundheit 
Wenn Sie eine der Reisen gewählt haben , die Yoga-Klassen oder jede andere Form von Aktivität einschließt und Sie einige Gesundheitsfragen haben, prüfen Sie bitte mit Ihrem Arzt, ob Sie fit und gesund genug sind, um die Klassen oder andere körperliche Aktivität, für Sie arrangiert, zu unternehmen. Wenn Sie irgendeine Art von Beschwerde oder Verletzung während der für Sie organisierten Aktivität erfahren, konsultieren Sie umgehend ein Mitglied des Personals.

Beschwerden
Wenn Sie ein Problem haben oder über einen Service Ihrer Reisepauschale unzufrieden sind, informieren Sie bitte sofort ein Mitglied unseres Teams. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihr Problem zu lösen und Dinge wieder zurechtzurücken. Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort gelöst werden kann, müssen Sie uns schriftlich innerhalb von 4 Wochen nach Ihrer Rückkehr unterrichten. Wenn Sie uns keine Bekanntgabe Ihrer Beschwerde innerhalb dieser Zeit zukommen lassen, können Sie keine weiteren Ansprüche auf Entschädigung geltend machen.

Haftung 
Der Kunde kann SIS nicht zur Verantwortung anhalten für jegliche Aktionen, Verfahren, Verluste, Ansprüche, Kosten, Schäden oder Haftungen, die aus oder als Folge der Bestimmung von Dienstleistungen durch das Hotel/Spa entstehen.

Reisedokumente 
Sie sind selber dafür verantwortlich im Besitz eines gültigen Reisedokumentes zu sein.

 

* Umstände, die sich auf höhere Gewalt belaufen: Krieg, Kriegsgefahr, Aufruhr, Unruhen, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, natürliche oder nukleare Katastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, technische Probleme oder Probleme der Wartung in Bezug auf Transport oder andere Umstände, die sich auf höhere Gewalt belaufen.